一、12365受理范围
1、本市生产、经销的产品质量不符合国家有关法律、法规、强制性质量标准和合同规定要求的;
2、产品不具备应当具备使用性能的;
3、产品质量实际水平与产品合格证书、说明书、生产许可标志、认证标志、产品或其包装上注明采用的产品质量标准不相一致的;
二、12365受理要求
1、举报投诉内容必须实事求是,对恶意捏造事实,诬陷他人的,将追究其法律责任;
2、鼓励实名举报,留存联系方式,以方便执法和奖励;
3、产品质量申诉必须填写《受理产品质量申诉登记表》写清申诉人姓名、地址、联系电话,被诉单位的名称、地址、购买日期、商品名称、牌号、规格、数量、价格及存在的质量问题、应提供书面材料及申诉要求;
4、避免商品丢失,本热线不接受存放实物和原始票证单据,但申诉人可提供票证单据的复印件;
5、必须通过质量检验来判定质量责任的,检验费用先由申诉人预付,处理终结时,由责任方支付。
1、本市生产、经销的产品质量不符合国家有关法律、法规、强制性质量标准和合同规定要求的;
2、产品不具备应当具备使用性能的;
3、产品质量实际水平与产品合格证书、说明书、生产许可标志、认证标志、产品或其包装上注明采用的产品质量标准不相一致的;
二、12365受理要求
1、举报投诉内容必须实事求是,对恶意捏造事实,诬陷他人的,将追究其法律责任;
2、鼓励实名举报,留存联系方式,以方便执法和奖励;
3、产品质量申诉必须填写《受理产品质量申诉登记表》写清申诉人姓名、地址、联系电话,被诉单位的名称、地址、购买日期、商品名称、牌号、规格、数量、价格及存在的质量问题、应提供书面材料及申诉要求;
4、避免商品丢失,本热线不接受存放实物和原始票证单据,但申诉人可提供票证单据的复印件;
5、必须通过质量检验来判定质量责任的,检验费用先由申诉人预付,处理终结时,由责任方支付。
12365负责受理范围内关于产品质量、计量、标准化、特种设备等方面的申诉,并负责举报的转办,投诉的处理工作。另外,还开发了产品质量咨询、产品防伪查询的功能。
一、12365热线受理范围
负责受理范围内关于产品质量、计量、标准化、特种设备等方面的申诉,并负责举报的转办,投诉的处理工作。另外,还开发了产品质量咨询、产品防伪查询的功能。
二、什么是12365
“12365”是集举报投诉处理、咨询服务、信息传递等功能为一体的综合服务平台,是质检系统行政执法工作体系的重要组成部分。2010年,国家质检总局提出了各地检验检疫和质量监督两局全面加强12365举报处置指挥系统应用的新要求,应用于质量技术监督系统和出入境检验检疫系统作为热线服务电话。
如果你对某个产的质量问题有所怀疑,对计量不准或者标准化不规范,特种设备存在安全隐患的,或者想咨询某个产品质量好坏,查阅某个产品的防伪标识功能的。都可以拨打12365这个电话进行举报、投诉、咨询,12365将负责为老百姓提供受理生产领域产品质量问题的投诉、举报、咨询等这方面提供便利。
1、本市生产、经销的产品质量不符合国家有关法律、法规、强制性质量标准和合同规定要求的;
2、产品不具备应当具备使用性能的;
3、产品质量实际水平与产品合格证书、说明书、生产许可标志、认证标志、产品或其包装上注明采用的产品质量标准不相一致的;
二、12365受理要求
1、举报投诉内容必须实事求是,对恶意捏造事实,诬陷他人的,将追究其法律责任;
2、鼓励实名举报,留存联系方式,以方便执法和奖励;
3、产品质量申诉必须填写《受理产品质量申诉登记表》写清申诉人姓名、地址、联系电话,被诉单位的名称、地址、购买日期、商品名称、牌号、规格、数量、价格及存在的质量问题、应提供书面材料及申诉要求;
4、避免商品丢失,本热线不接受存放实物和原始票证单据,但申诉人可提供票证单据的复印件;
5、必须通过质量检验来判定质量责任的,检验费用先由申诉人预付,处理终结时,由责任方支付。
12365是国家市场监管总局设立的投诉受理平台,主要受理消费者对于商品和服务的投诉,包括但不限于商品质量问题、价格欺诈、虚假宣传、服务态度等。同时,也受理消费者对于知识产权、食品安全、药品安全、广告宣传等方面的投诉。通过12365投诉受理平台,消费者可以维护自身权益,促进市场健康有序发展。
12365的投诉受理范围主要包括以下方面:
1. 产品质量投诉:如产品质量不合格、安全不达标等。
2. 食品药品投诉:如食品药品质量问题、虚假宣传等。
3. 价格投诉:如价格欺诈、不明码标价等。
4. 知识产权投诉:如盗版、商标侵权等。
5. 广告投诉:如虚假广告、违法广告等。
6. 售后服务投诉:如售后服务不到位、维修服务不及时等。
7. 合同纠纷投诉:如合同违约、不平等条款等。
8. 计量投诉:如计量器具不准确、缺斤少两等。
9. 假冒伪劣投诉:如生产销售假冒伪劣产品等。
需要注意的是,12365并非万能投诉热线,对于一些超出其受理范围的问题,可能需要向其他相关部门进行投诉。
1. 计量器具丢失需要进行赔偿管理。
2. 这是因为计量器具是用来进行计量的工具,如果丢失了,会对计量结果产生影响,甚至会导致误差,影响计量结果的准确性。
因此,需要对丢失的计量器具进行赔偿管理,以保证计量结果的准确性和可靠性。
3. 在计量器具丢失赔偿管理方面,可以制定相关的管理办法,包括对计量器具的使用、保管、检定、维修等方面进行规定,明确责任人和责任制度,对丢失的计量器具进行赔偿,并对赔偿金额进行限制和管理。
同时,还需要加强对计量器具的管理和监督,确保计量器具的安全和可靠性。