谢邀。第一,没保价邮件只能按规定以邮费倍数赔偿。维权结果也是这样。
第二,就算没提醒你保价,你填写的单据正面也是有保价选项和说明的,如果有疑问,可以向受理营业员问清楚再签字确认交付邮寄。
第三,下次邮寄贵重物品以及自己觉得贵重,担心丢失的物品时,记得保价——保价费为1%,也就是说你填单时填了保价额“壹佰元”,那么收费时就会多收你一元保费,邮件丢失的话赔一百,不丢失的话保费不退。我一般邮寄证件之类都会习惯性保个一两百买买心安。
保价不是主要业务,而只是一个附加服务。所以营业员跟你提到那是她负责,不提也很正常,不能做为投诉理由。
其次,不是所有营业员都像我似的啰啰嗦嗦劝人保价和最后确认一次内件以防错漏的。
也不是所有顾客都喜欢营业员啰啰嗦嗦介绍业务的,我以前在柜台劝人保价的时候该常被嫌弃话多、啰嗦、业务不熟练(因为话太多,业务办得比别人慢)、处心积虑多收钱(保价费那几块钱是归保险的好吗?!你以为那几块钱里头还抠出点儿给我们提成啊?)……所以现在的营业员不愿意多说话也是有历史原因的。