京东客服需要自己的账号吗
京东客服需要自己的账号。不过要注意的是在联系的人工客服时可能需要你耐心等待几分钟等客服的接通。而且有的商品可能会没有联系客服这一选项，但不用担心，你可以在这找到一个咨询按钮。同时在这里你可以向买过这个商品的网友提出你想要咨询的问题。
京东售后客服需要干什么
岗位职责：
1、负责处理京东售后问题；
2、负责维护评价信息，通过通讯工具与客户沟通售后问题，及时处理；
3、负责在线咨询或电话沟通，了解客户需求，解答客户疑问；
4、要有好的应变能力和交流能力，及时、有效、妥善处理突发事件。
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