市场监督管理部门。
第一、市场监督管理部门是市场各经营单位的管理主体,对于市场的各类经营单位负有主体责任。个体户与商场发生矛盾应该由市场监管部门解决。
第二、如果纠纷市场监督管理部门不能协调或者解决,那么可以诉求法律,通过法律途径依法维护合法权益。
应该找市场监管部门。现在各个市场和商场里,都有12315联系点,还可以拨打电话,只要拨打了,反映了,市场监管人员就会用最快的速度到现场处理。
市场坚管系统内部要求特别严,市场监管部门接到举报后一定要记录在案,一定要一个一个处理好,处理不好还要追究有关责任人的责任。
还有就是经营户要建立索证索票制度和进货台账制度。只要接到消费者的申诉举报,市场监管部门就会认真查处。
看经营者台账、票据全不全,从哪儿进的货,是不是假冒伪劣商品。