物业客服岗位是干什么的,特别想知道从事物业必须要有上岗证么？都有些什么级别的

1. 物业客服岗位是干什么的
2. 特别想知道从事物业必须要有上岗证么？都有些什么级别的
3. 物业维修工需要哪些证
4. 物业客服主管有外快吗

物业客服岗位是干什么的

你好、

1. 遵循“业主至上，服务第一”的服务原则，以“严格苛求、自觉奉献”的工作精神全心全意为业主、客户服务，及时、有效地处理业主的投诉、求助和咨询。

2. 接待热情、服务礼貌。接听电话要耐心，填写业主报修、求助、咨询投诉记录要规范、简明、清晰，各项记录要及时登记、处理和妥善保管。

3. 负责业主入住手续办理、业主钥匙管理、业主资料整理、房屋质量问题整改跟踪。

4. 负责业主入住手续的办理和登记，定期整理小区的住户资料。

5. 负责办理业主的房屋装修手续，负责装修出入证的办理（包括收费、登记、填写、备注、结算等）。

6. 负责接听电话、填写“服务中心工作记录”、转发“维修单”给工程部相关人员签收、跟踪落实相关事宜、将信息及时反馈给业主。

7. 负责做好服务中心值班记录和交接班记录，做好来访业主的投诉及建议记录，并按公司规定及时做好回访记录。

8. 负责受理及处理业主电话、邮件投诉及网站上业主的意见和投诉。

9. 负责定期回访业主，征求业主意见。

10. 负责办理小区车位出租手续。

11. 负责办理小区业主物业搬运放行手续。

12. 负责管理费、装修费、车位租金等费用的收取。

13. 负责小区外来人员的管理。

14. 负责小区社区文化活动的策划、实施，营造小区的社区文化氛围。

15. 为小区业主提供各种特色、特约的便利服务，满足业主的需求。

16. 完成管理处经理交办的其他工作。

特别想知道从事物业必须要有上岗证么？都有些什么级别的

主要看你从事什么岗位物业管理的员工种类很多，比如管理员、维修工、保安员、保洁员，关键是看你从事哪个部门，管理员一般都需要大专以上文化程度，相关专业毕业，最好是有工作经验的；是普通管理岗位、客服人员，那么考一个注册物业管理师对你很有帮助从事技术工作，当然是考取本岗位的工程师证书最好了做监控、消防管理，可以考取一个智能楼宇管理师证书财务工作自然需要会计证和会计师证书了做企业高级管理人员，或者若干年后自己单干的，考一个房地产经济师。

物业维修工需要哪些证

回答:物业维修工必须要有电工证，必须是强电，因为维修，包括跳闸，短路，换灯泡，这都是物业维修工最起码的工作。

条件允许的话，可以考取电梯的相关证件，也包抱消防的相关证件，另外也要懂得水暖相关知识，给业主提供一些方便，更换阀门，清洗管道等。

物业客服主管有外快吗

正常情况下，物业客服主管没有外快。

正规的物业公司是不允许员工私自接收公司工作以外的安排，接私活，赚取外快

也不允许员工私自接受业主的好处费，

物业管理公司内部管理一般都是很正规、严格的，这种纰漏一般不会存在。

物业客服主管属于公司的管理人员岗位，更加应该严格要求自己，把心思放在自己的工作上，相信只要兢兢业业，一定能够获得相应的报酬。